1. Общие положения
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «АРКМЕД» (ООО «АРКМЕД», ОГРН 1197536007569, ИНН 7536179673, лицензия на медицинскую деятельность № Л041-01124-75/00324907 от 31.05.2021, выдана Министерством здравоохранения Забайкальского края; далее — Исполнитель), в лице директора Писаренко Виктории Викторовны, действующей на основании Устава, предлагает физическим лицам (далее — Пациент) заключить договор на оказание платной медицинской услуги «Телеконсультация» на условиях ниже (публичная оферта, статья 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Договор заключается дистанционным способом (Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, раздел VI) и считается заключённым с момента оплаты услуги на сайте (акцепт оферты).
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Пациенту консультацию врача с применением телемедицинских технологий (статья 36.2 Федерального закона № 323-ФЗ) по выбранной на сайте позиции прайса.
2.2. Телеконсультация оказывается Пациенту, который ранее был на очном приёме у врача Исполнителя. Диагноз по результатам телеконсультации не устанавливается впервые; при необходимости врач рекомендует очный приём.
2.3. Консультация проводится через платформу «Архимед+» (личный кабинет пациента). Личность Пациента перед консультацией подтверждается через Единую систему идентификации и аутентификации (Госуслуги) в соответствии с п. 47 Правил № 736.
3. Стоимость и оплата
3.1. Стоимость — по прайсу Исполнителя на день оплаты, указана на странице оплаты. Оплата — 100% предоплата через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Кассовый чек направляется на e-mail или телефон Пациента.
4. Порядок оказания услуги
4.1. После оплаты администратор связывается с Пациентом в течение 2 часов в рабочее время и согласует время консультации.
4.2. Услуга оказывается в течение 4 часов с момента оплаты, если иное не согласовано с Пациентом.
4.3. Заключение и рекомендации врача Пациент получает в личном кабинете пациента «Архимед+».
5. Права и обязанности сторон
5.1. Пациент обязуется сообщить достоверные данные, подтвердить личность через Госуслуги, быть на связи в согласованное время и иметь при себе результаты обследований, если врач их запросил.
5.2. Исполнитель обязуется оказать услугу в согласованное время с соблюдением врачебной тайны.
6. Отказ от услуги и возврат
6.1. Пациент вправе отказаться от услуги до её оказания. Деньги возвращаются по заявлению Пациента в течение 10 дней тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 32 Закона «О защите прав потребителей»). Порядок — на странице «Оплата и возврат».
6.2. Если услуга не оказана по вине Исполнителя, деньги возвращаются полностью.
7. Персональные данные и врачебная тайна
7.1. Персональные данные обрабатываются по согласию Пациента и Политике обработки персональных данных Исполнителя. Для приёма оплаты и отправки чека ФИО, телефон и e-mail передаются ООО НКО «ЮМани»; сведения кассового чека — оператору фискальных данных.
8. Прочие условия
8.1. Претензии направляются на e-mail arkmed75@mail.ru или по адресу: 672000, г. Чита, ул. Чайковского, 27, пом. 2. Срок ответа — 10 дней.
8.2. Подтверждение заключения договора — номер оплаты, который Пациент видит на сайте после оплаты (Правила № 736, п. 46). Экземпляр договора по требованию Пациента выдаётся лично в клинике.
9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «АРКМЕД»
Адрес: 672000, г. Чита, ул. Чайковского, 27, пом. 2
ИНН/КПП 7536179673/753601001, ОГРН 1197536007569
Р/с 40702810574000006082 в Отделении № 8600 Сбербанка России г. Чита
К/с 30101810500000000637, БИК 047601637
Телефон +7 (3022) 55-15-00, e-mail arkmed75@mail.ru
Директор Писаренко Виктория Викторовна, действует на основании Устава